Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 789n

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ 789n.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
789n Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 789n
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc gửi khiếu nại, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản ngay trong phần trợ giúp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ của 789n.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn sẽ nhận xác nhận qua email đã đăng ký.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng điều khoản cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email pháp lý. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.