Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789n

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789n, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
789n Quy định sử dụng dịch vụ 789n
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, truy cập ngay trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thay đổi thông tin tài khoản qua email chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch và yêu cầu xem lại lịch sử hoạt động tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được giữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ 789n.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 789n và sử dụng dịch vụ ở khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập chỉ khả dụng nơi luật cho phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp ảnh xác nhận ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay để mở khóa giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đảm bảo số dư đã được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi gửi yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại sau khi tắt ứng dụng. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.